不少的定制衣柜專賣店在進(jìn)行銷售時(shí)，往往過于把銷售的核心放在定制衣柜產(chǎn)品本身，而忽視消費(fèi)者對定制衣柜的各種需求以及定制的特性。這些需求其實(shí)很多都顯示客戶選擇的依據(jù)。取得客戶的信任，了解客戶的需求，站在他的角度考慮問題，一步步跟進(jìn)，那么客戶需要跟你定的可能性很大，具體需要從哪些方面下手呢？

顧客是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，而顧客價(jià)值是企業(yè)最核心的價(jià)值。那么，顧客價(jià)值到底是什么？簡單來說，顧客價(jià)值就是企業(yè)為目標(biāo)顧客提供能滿足其需求并達(dá)到顧客滿意和忠誠的產(chǎn)品或服務(wù)，而且這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)是能夠代表企業(yè)個(gè)性的，包括產(chǎn)品和服務(wù)對顧客的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、功能價(jià)值和心理價(jià)值等。說到底，創(chuàng)造顧客價(jià)值的關(guān)鍵因素就是產(chǎn)品和服務(wù)。

體驗(yàn)服務(wù)

在產(chǎn)品銷售渠道方面，衣柜企業(yè)必須要牢牢把握衣柜銷售終端系統(tǒng)，開設(shè)旗艦店、專賣店或直營店，全方位開發(fā)消費(fèi)者體驗(yàn)，消費(fèi)者可以自由體驗(yàn)陳列在店鋪里的衣柜產(chǎn)品，并且配備專業(yè)的產(chǎn)品銷售人員，在用戶需求的時(shí)候進(jìn)行講解和推廣。

個(gè)性需求

個(gè)性需求可以說是現(xiàn)代消費(fèi)者的特征，尤其是80、90一代消費(fèi)者對于個(gè)性的需求是尤為明顯而且多樣化。畢竟在這個(gè)物質(zhì)生活不斷提高的今天，人們對生活質(zhì)量的追求也在改變，開始追求更多的個(gè)性化，為此對于定制家具?產(chǎn)品的需求也發(fā)生了變化，在之前功能性的基礎(chǔ)上，增加了更多的個(gè)性化需求

品味需求

在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)和功能上，衣柜產(chǎn)品的外觀、款式、功能和制作工藝的突破性創(chuàng)新會(huì)戳中消費(fèi)者喜新厭舊、追求時(shí)尚的心里價(jià)值，設(shè)計(jì)簡約新穎，時(shí)髦且獨(dú)特，環(huán)保且科技，功能多樣化的衣柜產(chǎn)品具有很強(qiáng)的吸引力，這正符合講求個(gè)性化和簡單化的現(xiàn)代消費(fèi)者的價(jià)值取向。

售后服務(wù)

建立專門的售后服務(wù)部門，將客戶的建議和售后出現(xiàn)的問題作為服務(wù)的重點(diǎn)，務(wù)求讓售后服務(wù)人員能在最短時(shí)間內(nèi)與消費(fèi)者協(xié)商出解決方案，并且積極負(fù)責(zé)地執(zhí)行后續(xù)的服務(wù)工作。

總的來說，衣柜品牌廠家要時(shí)刻以顧客價(jià)值為向?qū)В槍οM(fèi)者的需求去提供產(chǎn)品和服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，才能提升產(chǎn)品競爭力，塑造品牌形象，才能在市場競爭中立于不敗之地